在線教育熱退潮后如何更好發展

發布時間:2020-03-13 09:01:51  來源:中國青年報  新聞熱線:0311-87800032 18733135771
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  新冠疫情尚未解除,從春節后至今,“停課不停教、不停學”正成為學生們的“新常態”。由此,線上教育市場也迎來了發展的小高峰,從以前的“配菜”變為疫情期間的“主菜”。

  教師和學生數量猛增,在線教育市場驟然擴大;不僅發達城市推行,連三四線城市也在跟進,線上教育的方式為更多人所熟知,受眾基礎得以夯實。這些都為在線教育行業的發展提供了難得機遇。但一個硬幣總有兩面,其中也暴露出一些問題,更多的疑問是,一場突發事件帶來的在線教育熱度的上升能持續多久?

  前不久,線上教育平臺領頭者之一“猿輔導”因為百萬人同時在線大??级鴮е路掌鞅辣P,還一度登上微博熱搜榜。廣告隨處可見,而服務器和網絡技術跟不上爆發的流量,有網友甚至調侃“廣告的目的就是讓我們看看服務器崩得有多快”。此外,線上教育市場還出現惡性競爭等亂相。很多線上教育公司、平臺以“贈課”的形式做宣傳推廣,想借此機會蹭熱度、吸流量,增加客戶數量。新東方創始人俞敏洪表示,若網課都免費,新東方可能不出3個月就玩完了。更何況企圖用“贈課”為噱頭的公司多半是中小企業,抗風險能力更弱。這顯然是一種不可持續的運營模式,也是一種不健康的市場競爭。

  在線教育因為疫情帶來的快速發展勢頭可能會持續一段時間,但疫情終將過去,退潮之后誰在裸泳是關鍵。能否抓住疫情窗口期鞏固流量紅利帶來的客戶數量、培育和打造自己穩定的盈利模式是每個企業面對的現實問題。為長期發展,在線教育應該回歸教育本質,重視產品質量,發揮各自比較優勢,推出具有核心競爭力的產品是正道。一味追求數量和短期流量固然會吸引眼球、引發關注,但不求質量沒有核心競爭力的平臺不僅沒法留住新客戶,還可能導致已有用戶“脫粉”,不利于培養客戶粘性,久之會嚴重影響企業長期發展。而作為線上教育的另一大基石——服務器的問題也必須得到重視。一方面支付高昂的廣告費,一方面卻不肯為服務器升級花錢,這種發展很難是可持續的發展。

  線上線下結合是發展的趨勢。疫情結束后,線上教育仍將回歸原有的位置。要進一步發展,線下平臺必須盡快提升線上能力,線上線下更好地融合,這樣也會增強用戶黏性。而專攻線上教育的平臺,也要及時調整定位,疫情結束后要從主打“學生上課時間”轉向“學生課余和作業時間”,這要求其推出精品化課程,有針對性的服務,才能留住人。

  走一步,看兩步,長存危機感才能敏銳感受需求變化,并提前制訂應對策略。

  張欽晨

責任編輯:崔建雄


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